Política de Protección de Datos Personales

Privacidad al visitar este sitio web

Actualización del sitio: 17 de septiembre de 2026. Este apartado describe el sitio informativo y sus enlaces de contacto. La atención médica y las historias clínicas tienen finalidades, autorizaciones y reglas de conservación propias; navegar por estas páginas no constituye una autorización para tratar datos de salud ni para enviar publicidad.

Qué ocurre durante una visita

El sitio está compuesto por páginas estáticas. No tiene registro de usuarios, pagos, formularios de envío ni carga de documentos. El servidor de alojamiento de Krystal recibe la dirección IP y datos técnicos de la solicitud, como la fecha, el recurso solicitado y el navegador, para entregar las páginas y gestionar su funcionamiento y seguridad. Estos registros técnicos son distintos de las estadísticas opcionales de visitas.

Esta versión del sitio no carga Google Analytics, Umami ni píxeles publicitarios de Meta. No instala cookies para estadísticas o publicidad. Los enlaces de contacto no son formularios de recogida de datos dentro del sitio.

Cuando utilizas los enlaces de contacto

El botón de contacto abre tu aplicación de correo con destino a rxhorizonte@gmail.com; los enlaces de teléfono abren el marcador. El canal publicado para derechos de protección de datos es contacto@rxhorizonte.com. La información que decidas enviar se tratará para responder a tu solicitud. Antes de remitir documentos de identidad, resultados, imágenes o información clínica, solicita el canal y la información de privacidad correspondientes. Los datos de salud son sensibles: suministrarlos es facultativo y su tratamiento requiere autorización explícita, salvo una excepción legal aplicable. La autorización para atender una solicitud no incluye publicidad.

El envío de correo y las llamadas se realizan mediante los servicios que elijas en tu dispositivo. Al seguir un enlace externo, sales de este sitio y se aplican también las condiciones del proveedor de destino. El sitio no incorpora reproductores, mapas ni publicaciones de redes sociales que se carguen automáticamente.

Estas páginas no solicitan directamente datos de niños, niñas o adolescentes. Si una solicitud de atención se refiere a una persona menor de edad, pide al consultorio el procedimiento correspondiente antes de enviar sus datos: deben respetarse su interés superior, sus derechos y su derecho a ser escuchada según su madurez, con intervención de su representante cuando corresponda.

Cómo ejercer tus derechos

La atención de solicitudes sobre datos personales corresponde a RX Horizonte S.A.S., a través del canal de protección de datos publicado. Puedes conocer, acceder gratuitamente, actualizar y rectificar tus datos; pedir información sobre su uso y prueba de la autorización; y solicitar su supresión o revocar la autorización. La supresión y la revocación están sujetas a las obligaciones legales o contractuales de conservación que resulten aplicables.

Escribe a contacto@rxhorizonte.com con el asunto «Protección de datos personales». Indica tu nombre, un medio para responder, los hechos y el derecho que deseas ejercer. Si actúas en representación de otra persona, acredita esa calidad. Se solicitará únicamente la información necesaria para verificar tu identidad y tramitar la petición; evita adjuntar una historia clínica a esta solicitud.

Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles desde su recepción. Si hace falta una prórroga, se informarán el motivo y la fecha de respuesta antes del vencimiento; la ampliación no superará cinco días hábiles. Los reclamos se resuelven en quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción; una prórroga motivada e informada no superará ocho días hábiles adicionales.

Si un reclamo está incompleto, se pedirá subsanarlo dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Si pasan dos meses desde ese requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido. Si el destinatario no es competente, lo trasladará a quien corresponda e informará al solicitante en máximo dos días hábiles. Recibido el reclamo completo, se dejará constancia de «reclamo en trámite» en la base correspondiente dentro de dos días hábiles, hasta resolverlo. Después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Proveedores, conservación y cambios

El alojamiento y los servicios externos indicados intervienen según la función que desempeñan. La prestación de estos servicios puede implicar tratamiento fuera de Colombia. El responsable debe establecer las condiciones aplicables con sus encargados y cumplir las reglas colombianas sobre transmisiones y transferencias internacionales; este aviso no constituye una autorización general para transferir datos a cualquier tercero.

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones legales aplicables. Los registros técnicos se gestionan para la operación y seguridad del alojamiento. Puedes solicitar al responsable información sobre los plazos aplicables a tus datos y su supresión cuando proceda. Las bases de datos permanecen vigentes mientras subsistan estas finalidades u obligaciones; concluido ese periodo, corresponde suprimir o anonimizar los datos que ya no deban conservarse.

Este aviso se aplica desde la fecha de actualización indicada. Los cambios sustanciales de finalidad o del responsable deben comunicarse antes de aplicarse y, cuando corresponda, requieren una nueva autorización. Las reglas de referencia son la Ley 1581 de 2012 y la reglamentación sobre protección de datos personales, compilada en el Decreto 1074 de 2015.

Indicador de huella de carbono

El pie de página incluye el indicador Website Carbon de Wholegrain Digital. Su código se sirve desde este sitio y consulta api.websitecarbon.com para mostrar una estimación de emisiones de la página. Esa consulta comunica la dirección de la página sin parámetros de búsqueda ni fragmentos, además de los datos técnicos de conexión, incluida la dirección IP. El resultado se guarda en el almacenamiento local del navegador y se vuelve a consultar cuando tiene más de un día. El indicador no instala cookies de seguimiento. Puedes consultar la información de privacidad de Website Carbon.